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Buffalo NAS復旧

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LinkStationとTeraStationのデータ復旧

  ハードディスク(LAN接続)のデータ復旧
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Buffalo LinkStation Buffalo TeraStation

パソコンデータ福岡を選ばれる理由

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LinkStation & TeraStation 復旧料金

      

Buffalo製NAS LinkStationやTeraStationのデータ復旧料金



突然アクセスできなくなった
 復旧料金 = (A)+(B)+(C)+(D)

(A) 基本料金

RAIDレベル HDD構成台数 基本料金
シングルドライブ 1 30,000
RAID-1 2 45,000
RAID-0 2 60,000
RAID-5/6/10 4 90,000

最も多い障害(ファームウェア損傷)の500GBはこの価格で復旧可能です。

(B) HDD総容量による追加料

HDD総容量 加算料金
~500 GB 0
~1 TB 10,000
~2 TB 20,000
~4 TB 40,000
~8 TB 80,000

HDD容量が500GB以下の方は追加金は不要です。

(C) データ量による追加料

データ容量 加算料金
~100 GB 0
~1 TB 10,000
~2 TB 20,000
~3 TB 30,000

データ容量が500GB以下の方は追加金は不要です。

(D) ユーザーデータ領域に障害がある場合の追加料

パーティション情報の損傷 10,000
RAID情報の損傷 10,000
不良セクターが少ない
クローン作成が1TB当たり4時間
家庭用ツールで可能
0
軽度物理障害
12時間
業務用設備利用
難易度低
10,000
軽度物理障害
24時間
プロ用設備利用
難易度中
20,000
軽度物理障害
48時間
プロ用設備利用
難易度高
30,000
超える場合 上限料金適用

過去90%以上の案件は上記料金で復旧できました。
残りの数%は重度の物理障害でしたので、特別な作業が必要です。予算オーバーならここまでの作業でキャンセルはご自由です。お持ち込みの場合、一切請求は致しません。


ハードディスク容量による上限で安心


RAID-1 復旧の上限料金の目安(HDDが2台)
2TB 4TB 6TB 
13 万円 15 万円 18 万円

RAID-5/6/10 復旧の上限料金の目安(HDDが4台まで)
2TB 4TB 8TB 
19 万円 25 万円 28 万円

HDD容量による上限金額ですから実際にはこれより安価の場合が多いです。

矢印RAID-1/5/6/10は、同時に2台のHDDが物理的に故障する事はまずありませんので、 上限料金は一般的な障害を想定した価格です。1台目が物理的に故障した際には自動で電源がシャットダウンしたり、故障した事を知らせる機能があります。異常を知らせるランプもあります。警告ブザーも鳴ります。運転を中止せず、運転をされた場合は上記料金では復旧できない事があります。
なお、RAID6は2台同時故障しても上限料金内で復旧できます。RAID10は条件により同様です。
LinkStationやTeraStationの場合、開封が必要な障害は殆ど無いので記載していません。



NASについて、詳細に知りたい方は以降をご覧下さい。

矢印 NASとは?

LANケーブルで接続するネットワーク型ハードディスクです。

矢印Buffalo製の「LinkStation」や「TeraStation」及び
IODATA製の「LAN DISK」などが販売されています。

矢印このページでは、最もユーザー数の多いメーカー「Buffalo」製の「LinkStation」と「TeraStation」のデータ復旧についてご案内させて頂きます。

矢印USB接続の外付ハードディスクと外見は似ていますが、中身は全く異なります。

矢印USB接続の殆どのハードディスクのファイルシステムは、Windows搭載のパソコンに直接接続して利用しますのでWindowsXP/Vista/7/8のファイルシステム(フォーマット形式)と同じく 「NTFS」となります。
例外もあります。
矢印一方、LAN接続のBuffalo製NASのOSは 「Linux系」で、 ファイルシステム(フォーマット形式)は殆どが 「Ext#/XFS」(#は機種により異なり2/3/4)ですので、障害の発生したハードディスク(HDD)を ケースから取り出してパソコンにUSBケーブルやeSATAで接続されても、救出されたいデータは見えません。 従ってNASのデータ復旧は、多くの経験と知識が必要です。RAID構成であれば尚更の事です。

矢印Windows RAID ServerのOSインストールや設定・知識が豊富な方であればNAS RAIDのデータ復旧ができるというものではありません。


★★ 重要★★
★トラブル後に実行してはいけない事★

矢印データが大切ならケースを開けないで下さい。
RAID復旧の経験が無いとケースを開けてパソコンに接続したところで何もできません。
まさか? 他のケースに入れて電源をいれませんでしたか?!
ハードディスクが2台構成以上の機種では「RAID」システムで動作していますので、むやみにケースから取り出すと危険であり、復旧出来るデータも復旧出来なくなります。RAIDレベルの変更や再構築は命取りとなります。1台のHDDが傷んでいれば他のHDDも傷んでいる可能性が高いので、壊れた1台目のHDDを新品に交換後の再構築は危険な作業です。再構築開始の前に「データの救出」が必要です。もし2台目のHDDに不良セクターが有れば「再構築の失敗」となり、データは戻ってこないかも知れません。仮に戻った場合でも高額となります。

矢印安価にデータ復旧をご希望なら、1台目が壊れた時点で「何もせずご相談」をお薦めします。しつこいようですが非常に需要です。

矢印既に障害が発生している場合はデータを最優先される事が重要です。安易に(メーカーの説明書通りに)HDDを交換されたり、再構築されますと交換されていないHDDの状態によってはリビルド(再構築)に失敗します。 ファームウェアの更新も同様です。大切なデータが消えて復旧ができなくなります。又は高額復旧となります。
今のトラブルの状態は(何もしないで持ち込みされたら)安価に復旧できる状態かもしれません。


矢印 見積りについて

初期診断・仮見積り及び仮納期のご報告には、最低でも現物を見て、症状を確認し、初期診断断が必要です。(重度物理障害の場合を除きます。)
最終見積りの確定には、長時間の復旧作業がほぼ完了してからとなり、かかる時間は誰も推測できません。
無料診断をご希望の場合、初期診断に要する時間はケース解体時間を除きHDD1台当たり10分程度です。
見積額の確定をお急ぎの方は、状況によりご相談させて頂きます。


矢印 よくあるトラブル症状


矢印 Buffalo NAS ファームウェア障害

矢印下記の症状だけなら、ファームウェア障害料金で復旧できる可能性が高いです。
過去、当店に持ち込まれたBuffalo NASの80%はファームウェア障害と軽い不良セクターでした。

矢印1台構成ケースの解体が困難な機種は、まれに有料解体となる事があります。(作業前に見積します)キャビが破損してもデータ復旧には影響有りません。
矢印2台構成ケースと4台構成ケースはハードディスクの取り出しが楽ですのでケースから取り出さずにお持ち込みされる事をお勧めします。
ハードディスクは基盤がむき出しとなっていますので素手で触ると故障の原因となります。
矢印解体したキャビの再組み立ては行いません。障害HDDを再組み立てしても意味がありませんので・・・

矢印ユーザーデータ用パーテイションが問題無の場合
BuffaloのNASはこの料金で復旧できる事が殆どです。

矢印納期 : 最短30分 (データ量により見積り)
お急ぎのデータを当日納品し、残りのデータを後日納品する事もできます。1時間に30GBが目安です。

矢印ユーザーデータ領域のファイルシステムに損傷が無い。
矢印ユーザーデータ領域に不良セクターが無い。
矢印最低必要台数が物理的に故障していない。
矢印復旧をご希望のデータ容量別の料金です。
矢印RAID0/5/6/10のHDD構成台数は4台迄。

ファームウェア障害 復旧料金表  HDD1台当たり2TB迄
上記 参照

・2台構成モデルの工場出荷時はRAID0である事が多く使い始める前にRAID1(ミラーリング)への変更が必要です。故障後では遅すぎます。設定忘れの場合はRAID0復旧料金となります。
・フォルダやファイルの選別(最大10個)によりデータ量を減らせます。納品後の再復旧依頼は別途料金となりますので、全てのフォルダ納品をお薦めします。

・障害のあるHDDの復旧チャンスは1回である事があります。重要なデータの復旧には一般的にクローンディスク(複製)を作成します。下記のオプション料金が必要です。 必ず必要な訳ではありませんが、クローンディスクを作成しなかった場合、重度物理障害となったり復旧不可となったりする事があります。又、データ容量が少なくなる事があります。つまりデータの回収率が悪くなります。


矢印 物理障害 追加料金表

上記 参照
・不良セクターなど物理障害の台数分が必要です。
・軽度物理障害及び重度論理障害の症状の場合、障害のHDDから直接復旧するのは危険で有るため当店ではクローンを作成しています。

矢印障害が軽ければ1TBで3~4時間位ですが、障害が重ければ数日かかる事も有ります。


矢印 重度論理障害 追加料金表

上記 参照
・ユーザーデータパーティションがファイルシステム損傷の場合。
・パーティション情報が損傷の場合。
・RAID情報が損傷の場合。

矢印 重度障害 Buffalo NAS LinkStation

 矢印 納期 : 8~14日 (HDD容量と障害によります)
Buffalo NAS 重度障害 データ復旧料金表
HDD容量 GB RAID 無
1台構成
開封調査費用 5,000
開封データ復旧料 診断後に確定
復旧不可時 契約により変動

LinkStationやTeraStationの場合、開封が必要な障害は殆ど無いので記載していません。


RAID NAS TeraStationの重度障害

矢印 重度障害 Buffalo RAID NAS TeraStation

メーカーへ修理に出された場合はデータが消去されたりHDDを交換されますので大切なデータは戻ってきません。
そんな時お役に立てる可能性があります。どこよりも安く!。

矢印4台構成のRAID6は最低2台が必要です。
矢印4台構成のRAID5は最低3台が必要です。
矢印機器から取り出される前に、場所/番号等を控えて下さい。間違えられると復旧できなくなる事があります。
矢印1台目のHDDが故障した際にはリビルドを実行されないで下さい。リビルドの失敗によりデータ復旧作業料が高額になったり、復旧不可となります。

Buffalo RAID NAS 重度障害 データ復旧料金表
HDD総容量 構成 RAID0/5/6/10
2TB 500GBx4台 診断後に確定
4TB 1TBx4台
8TB 2TBx4台
・HDDは4台構成の料金です。
・暗号化は別途。

ハードディスク交換修理オプション

HDD1台の容量 構成 HDD4台総容量 料金(部品代込) 
500G 4台 2TB 50,000 円 
1TB 4台 4TB 54,000 円 
2TB 4台 8TB 58,000 円 
RAID機器のHDD交換修理後データ書き戻しする場合のオプションです。
HDD4台を持ち込まれる場合は作業料3万円です。
USB-HDDへの書き戻し作業料は復旧料に含みます。

エラー番号

矢印 参考情報

矢印Buffalo製のTeraStationやLinkStationは、トラブル発生時にディスプレイに表示されるエラー番号でトラブルの箇所が判定できます。

 エラー番号  障害箇所 
E 00  MPU異常
E 01  DRAM DATA LINE異常
E 02  DRAM ADDRESS LINE異常
E 03  CHIP異常
E 04  ファームウェア破損
E 06  ファームウェア破損
E 11  ファン故障
E 12  I/Oエラー・物理障害
E 13  RAID障害
E 14  RAID読めず
E 15  不良セクター等HDD障害
E 16  NAS Navigatorで
 「ディスクが見つかりません」
 故障(HDD構成最低台数を認識無)
E 17  CHIPと通信が不可能
E 21  CHIPと通信が不可能
E 22  ハードディスク故障 マウントエラー
E 23  ハードディスク故障
E 30  ハードディスク故障
I 11  不良セクター有、要交換
I 12  NAS Navigatorで
 「RAIDデグレードモードで動作中」
 ハードディスクの交換が必要

ご注意!

矢印 ご注意! やってはいけない事 (これ重要!)

矢印パソコンからNAS(LinkStationやTeraStation)が見えなくなった際に絶対にやってはいけない事は次の通りです。

・ケースからHDD(ハードディスク)を取り出さないで下さい。
 もし取り出されてもパソコンからデータは見えません。状態が益々悪化してしまい復旧できるはずだったデータが復旧できなくなったり、復旧料金が高くなる原因となります。
・2台構成の機種の場合は、1番HDDと2番HDDを入れ替えないで下さい。入れ替えると復旧できなくなる原因となります。
・3台以上のRAID構成の場合は、HDD番号が変わると復旧できなくなります。
・別のケース(筐体)に取り付けられると復旧できなくなります。
・パソコンに詳しい人(!?)の話は参考になりません。パソコンの操作に関する知識と、データ復旧の知識は別です。 自称パソコンマニアの方の誘導に従い実行されますと、とんでもない事になります。(データ復旧できない状態となります。) 実は当店に持ち込まれる案件の大半はこのケースなのです。何もせずに(トラブルが起きたら再通電をせず)無料診断をお受け下さい。再通電されても自然に直る事はありませんので。
・販売店にご相談されても解決しません。(買い替えや修理を薦められるだけで消失データは戻りません。)
・Buffaloに相談されても解決しません。機器は修理され使えるようになりますが、大切なデータは消されて機器だけがデータ無しで戻ってきます。


バッファローからの告知

矢印 トラブルが発生しているモデル

ラブルの内容:RAID-5で利用されている場合、ファームウェアの更新をすると更新に失敗する。バッファローでは、「RAID再構築プログラムに重大な不具合がある」と発表されています。

TS-X2.0TL/R5
TS-X4.0TL/R5
TS-X6.0TL/R5
TS-X8.0TL/R5

TS-RX2.0TL/R5
TS-RX4.0TL/R5
TS-RX6.0TL/R5
TS-RX8.0TL/R5

TS-XE2.0TL/R5
TS-XE4.0TL/R5
TS-XE6.0TL/R5

TS-XH2.0TL/R6
TS-XH4.0TL/R6
TS-XH6.0TL/R6
TS-XH8.0TL/R6

TS-XH2.0L/R6VC5Y
TS-XH4.0L/R6VC5Y
TS-XH8.0L/R6VC5Y
TS-XH2.0L/R6VC1Y
TS-XH4.0L/R6VC1Y
TS-XH8.0L/R6VC1Y

TS-IX2.0TL/R5
TS-IX4.0TL/R5
TS-RIX2.0TL/R5
TS-RIX4.0TL/R5
TS-RIX6.0TL/R5
TS-RIX8.0TL/R5

ファームウェアバージョン 1.30~1.40
工場出荷年月:2010年2月~9月


矢印 対応可能機種

LinkStationシリーズ

LS-1.0TGL-R
LS-160GL, LS-250GL, LS-300GL, LS-320GL, LS-400GL, LS-500GL, LS-750GL, LS-1000GL
LS-AV1.0TL/A, LS-AV500L/A
LS-C500L, LS-C640L, LS-C1.0TL
LS-CH2.0TL, LS-CH1.5TL, LS-CH1.0TL, LS-CH500L
LS-H250GL, LS-H320GL, LS-H500GL, LS-H640GL, LS-H1.0TGL
LS-L250GL, LS-L320GL, LS-L500GL, LS-L750GL, LS-L1000GL
LS-L250GL/M, LS-L320GL/M, LS-L500GL/M, LS-L750GL/M, LS-L1000GL/M
LS-Q1.0TL/R5, LS-Q2.0TL/R5, LS-Q4.0TL/R5
LS-QV1.0TL/1D, LS-QV2.0TL/1D
LS-S250L, LS-S500L
LS-V2.0TL, LS-V1.5TL, LS-V1.0TL, LS-V500L
LS-W1.0TGL/R, LS-W1.5TGL/R, LS-W2.0TGL/R
LS-WH1.0TGL/R, LS-WH2.0TGL/R,
LS-WS500GL/R, LS-WS1.0TGL/R, LS-WS500GL/R1W, LS-WS1.0TGL/R1W, LS-WSS240GL/R
LS-WSX500L/R, LS-WSX1.0TL/R, LS-WSX500L/R1W, LS-WSX1.0TL/R1W, LS-WSXS240L/R
LS-WV4.0TL/R, LS-WV3.0TL/R, LS-WV2.0TL/R, LS-WV1.0TL/R
LS-WX4.0TL/R, LS-WX3.0TL/R, LS-WX2.0TL/R, LS-WX1.0TL/R
LS-XH500L, LS-XH1.0TL, LS-XH1.5TL, LS-XH2.0TL

Terastationシリーズ

TS-H0.3TGL/R5, TS-H1.0TGL/R5, TS-H1.6TGL/R5, TS-H2.0TGL/R5, TS-H3.0TGL/R5, TS-H4.0TGL/R5, TS-H6.0TGL/R5
TS-I1.0TGL/R5, TS-I2.0TGL/R5, TS-I4.0TGL/R5
TS-QVH4.0TL/R5, TS-QVH8.0TL/R5, TS-QVH12TL/R5
TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-RVH4.0TL/R5, TS-RVH8.0TL/R5, TS-RVH12TL/R5
TS-RH1.0TGL/R5,TS-RH2.0TGL/R5,TS-RH3.0TGL/R5,TS-RH4.0TGL/R5
TS-RI1.0TGL/R5, TS-RI2.0TGL/R5, TS-RI4.0TGL/R5, TS-RI6.0TGL/R5, TS-RI8.0TGL/R5
TS-RVH4.0TL/R5, TS-RVH8.0TL/R5, TS-RVH12TL/R5
TS-RX2.0TL/R5, TS-RX4.0TL/R5, TS-RX6.0TL/R5, TS-RX8.0TL/R5
TS-WVH2.0TL/R1,TS-WVH4.0TL/R1,TS-WVH6.0TL/R1
TS-WX1.0TL/R1, TS-WX2.0TL/R1, TS-WX4.0TL/R1, TS-WX1.0TL/1D
TS-WVH4.0L/R1VC5
TS-WX1.0TL/R5, TS-WX2.0TL/R5, TS-WX4.0TL/R5
TS-X2.0TL/R5, TS-X4.0TL/R5, TS-X6.0TL/R5, TS-X8.0TL/R5
TS-XE2.0TL/R5, TS-XE4.0TL/R5
TS-XH2.0TL/R6, TS-XH4.0TL/R6, TS-XH6.0TL/R6, TS-XH8.0TL/R6
TS-XH2.0L/R6VC1Y, TS-XH4.0L/R6VC1Y, TS-XH8.0L/R6VC1Y,TS-XH2.0L/R6VC5Y, TS-XH4.0L/R6VC5Y, TS-XH8.0L/R6VC5Y


データ復旧業者により、データ復旧、データ復元、及びデータサルベージなど、サービス名は異なりますが作業の内容は同じ意味で使われます。


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