パソコンデータ福岡のサービスご利用の前に
2009年5月
データ復旧サービスのご利用については、「利用規約と免責事項」として定めており、お客様にご同意頂いた場合のみサービスを提供させて頂きます。代理人によるお申し込みの場合にも本人様同様の扱いとさせて頂きます。
[受付できないメディア]
・著作権を侵害するデータ
・盗難品のデータ
・悪質ないたずら
・同業他社様のデータ
（同業者である事をご申告頂いた場合は検討させて頂きます）
[本規約について]
・当店のデータ復旧サービスをお申し込みの方は、本規約に同意されたものと解釈させて頂きます。
・当サイトに記載の内容に、誤解を招くような事があったとしても、当店は一切の責任を負いません。
[パソコンや周辺機器からハードディスクの取り出し作業]
・機器を解体しメディアの取り出す作業は、データ復旧作業には含まれませんが、一般的な機種に限り、且つ再組み立てをご希望されない場合に限り、無料で行う事が多いです。当店での無料解体が困難な機種は、お客様ご自身で取り出しされるか、又は有料オプションでご依頼下さい。ハードディスクの取り出しを想定されて設計された機種は無料です。
・機器の解体作業をご依頼頂いた場合、解体する事を想定されていないパソコンや外付ハードディスク等は、プラスティック製の爪などが破損する事がありますが一切の責任を負いません。
・パソコンの廃棄をご希望の場合は解体料金が無料となる事が多いです。
・再組み立てをご希望の場合でも、ネジ2本〜6本でハードディスクが取り出し可能な構造の機種は時間を費やしませんので、解体料金は無料が多いです。
・壊れている外付ハードディスク等は、キャビの再組み立てをする意味がありませんので無料作業は行いません。
[データ復旧をご希望のファイル名]
・データ復旧をご依頼時に、復旧ご希望のフォルダ名やファイル名のご申告をして頂けます。そのファイルが開けた場合が復旧成功となります。
申告がない場合は、復旧可能な全てのファイルを納品させて頂きますので、開けないファイルがある等のクレームはお受けできません。
・納品前にデータリストをテキストファイルにて提示させて頂きますので、オープンテストをご希望の場合はそのリストの中から20ファイル迄ご指定頂けます。オープン率が悪い場合はキャンセルをお受けします。
開けないファイルがマイクロソフトのEXCEL/WORD/PowerPoint等OFFICEの場合、修復は「データ修復サービス」を別途お申し込み下さい。
[お持ち込み]
・ご来店でのお持ち込み、又は宅配便や郵送で送付の際は、必ず、発送前・出発前に到着日時のご予約をお願いします。予約が無い場合は受け取れない事があります。
[メディアの保管期間]
・データ復旧ご希望のメディアをお持ち込み又は送付到着後、１ケ月を経過しても、ご連絡が無い場合、又はお引き取りご来店が無い場合は、所有権を放棄されたものとして処分させて頂きます。復旧作業料金やキャンセル料金を請求させて頂きます。
[バックアップデータの保管期間]
・納品後のデータ消失、又はメディア故障時の対策として、復旧したデータをバックアップとして１週間保管させて頂きます。
１週間以内に保管期間延長希望の連絡を頂いた場合にはさらに１週間迄保管を継続させて頂きます。それ以後は復元不可能なレベルにて完全消去させて頂きます。復旧したデータに関するお問い合わせもその期間内のみお受けします。
バックアップデータの保管が不要な方はそのご選択もご自由です。
[データの動作保証]
・お客様からご指定頂きましたオープンテスト実施ご報告済のファイルは動作保証致しますが、その他のデータの動作は保証致しません。破損していたデータは破損したままコピーして納品させて頂きます。
・復旧後又は復旧作業途中、データリストをご提供します。このデータリストに記載したファイルは動作を保証するリストではありませんが、リストの内20ファイルの動作テストのご希望をお受けしています。オープン率が悪い場合は購入されなくてもご自由です。
[データの書き戻し]
・データ復旧サービスは、障害メディアから復旧したデータを別の正常なメディアへコピーして納品するサービスです。パソコンへ書き戻すサービスでは有料オプションとしてお受けします。
・ご利用OS等の仕様による制限のためにコピーができない事があります。｢フォルダ名やファイル名の長さ違反｣や｢使ってはいけない文字｣等が該当します。
・NASの場合は仕様による制限があります。
・CDやDVDは仕様による制限があります。
[復旧作業のお申し込み]
・初期診断後に見積をメール又は書類にて提供させて頂きますが、正式データ復旧の発注はメール又は書類でお願いします。電話や口頭での発注はお受けできません。
・お支払権限の無い方のお申し込みはお受けできません。
・会社でお支払い頂けない場合、お申し込みされた個人様へ請求させて頂きます。
[復旧の可能性]
・データ復旧は作業してみないと結果は判りません。
・復旧のお申し込みを頂いても、復旧ができる事をお約束するものではありません。
[キャンセル]
・復旧作業発注後、データ復旧作業中又は作業後のキャンセルはキャンセル料が発生します。見積額の85%。
[立ち会い]
・作業中の立ち会いはお断りしております。また写真撮影や音声録音もお断りしております。
[お支払い]
・論理障害の場合は納品時に現金でお願いします。宅配便でのお届けの場合は銀行振込又はゆうちょ振替や郵便代引をご利用下さい。
・重度物理障害の場合はお見積後に見積額の80%をお預かりさせて頂きます。ユーザー様又はお申し込み者様が上場企業様や官公庁様等は例外により対応させて頂きますのでご相談下さい。
・軽度物理障害の場合は、初期診断後にご相談させて頂きます。
・振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
・お支払い期限を過ぎた場合は、延滞手数料を請求させて頂きます。
・クレジットカードには対応しておりません。
[規約と免責事項の内容変更]
・本規約は、サービスの変更に伴い予告無く変更する事があります。
[運送]
・配送会社へ渡し後の責任負担は配送会社となりますが、配送会社はお客様が指定頂けます。選択肢はJR南福岡駅より5km以内に営業所又はコンビニ又は郵便局となります。
[梱包]
・復旧後のデータを安全にお届けするために、お客様が発送時に梱包された箱とは異なる梱包材を使用する事があります。
[送料]
・障害メディアの発送は元払いでお願いします。着払で到着時は受け取れない事があります。
・データ復旧後のメディア発送は着払で発送させて頂きます。運送業者はご指定下さい。
[機密情報]
・お客様の個人情報、及び、データに含まれる情報は、機密情報として厳重に取り扱います。ご要望があれば機密保持契約にも無料で対応させて頂きますが、但し書式はこちらで準備しております。お客様でご用意される場合は、法的手続に時間と費用がかかりますが有料にて対応させて頂きます。
[メディアお預かり時への現状回復]
・データ復旧作業時、パソコンのキャビ分解や外付機器のケース及びメディア（ハードディスクやメモリー等）の分解等を行いますが、原状回復作業は行いません。機器メーカーの保証期間中でも保証の対象外となる可能性が高くなります。
