Windowsのパソコンに外付で接続しているハードディスクが突然見えなくなったので、パソコン販売店へ持ち込んだが断られたとの事。販売店から紹介された修理業者へ持ち込み診断の結果、復旧に2週間と15万円以上かかると見積を提示されたとの事で、今日は当店へ持ち込まれました。
まずケースから取り外し、USB接続して動作を確認しました。
確認した症状は、
・検証用パソコンからドライブとして見えない。
・ディスクの管理でも見えない。
・時々、検証用パソコンが不安定になりフリーズ寸前となる。
・論理障害用ソフトではドライブが見えない。
ハードディスク診断装置へ接続し、マイドキュメントは見えますがファイルは全く見えない。
このマイドキュメントの中にお客様の大切なデータが入っているとの事。
セクターのイメージ抽出、正常なハードディスクにエクスポート、
その後に論理障害用ソフトにてデータ回収・・・と時間はかかりましたが全てのデータを復旧する事ができました。
作業時間は8時間かかりましたが、救出希望のデータが少なかったので復旧料金は4万円を頂きました。