パソコンが起動途中で、画面は真っ暗の中にマウスの矢印だけが見える。待ってもこれ以上起動しないので起動途中ではない。との症状でトラブル診断とデータ復旧及びパソコンの復旧を希望されました。
この症状は2009年末頃から数多く出逢っており「ウイルス感染」だと思います。今回はウイルス検索と駆除を希望がありましたのでハードディスクをパソコンから取り外しウイルス検索するも検出無。
システム復元もポイントが作成されていませんでしたのでOSリカバリーとなり、データが重要なので救出して欲しいとのご要望でバックアップしました。
マイドキュメント+デスクトップ+メール送受信データとアドレス帳等を希望されました。この内、メールがOutlook2007でしたので救出が少々面倒でした。
メールソフトは「EdMax」が最もお奨めです。フリーもあります。データも単純に移動するだけでレジストリも不要ですのでデータ管理が非常に楽です。