立ち上がらなくなったパソコンの中に大切なデジカメ画像が入っているのでデータ救出ができるかどうか見て欲しい。との出張依頼を頂きました。
症状は画面は真っ黒の中に白の英文字のエラーメッセージで止まっていました。何度再起動しても同じエラーで先へ進めない状態でした。
CD起動して見るもデータにアクセスできず。
ケースを解体しハードディスクを取り出し診断装置へ接続した結果、不良セクター有りの物理障害でした。
正常なセクターのみを抽出し正常なハードディスクにコピーし、ファイルシステムの再構築を実行し、殆どのデータを救出する事に成功しました。
今回は、「年間契約しているサポート会社へ依頼したが救出できない重大なトラブルが発生しているのでデータは諦めて下さい」と言われたそうで悩んでおられた所で当店へご相談を頂いたお客様でしたので大変喜んでいただきました。ちなみに当店が3件目で2件目は料金が当店の見積もりの2倍だったそうです。