WORDで作成されたデータを削除されたそうですが、フリーの復旧ソフトを使って復旧されたデータをメールに添付されて送られてきました。
診断してみるとお客様の申告通り、文字化けしています。修復が出来ませんか、といの問い合わせでした。
復旧ソフトを利用されて復旧されたデータを送られても既に壊れていますので復旧できません。とお答えし、現物をお送り頂く事になりました。
現物が到着しましたので、一端復旧し、その後修復しました結果、復旧できました。
このように、復旧ソフトで復旧されたデータは修復の対象ではありません。特にフリーのソフトは最悪です。条件が整わないと復旧できないのが普通です。そんなに簡単に復旧できるのなら、復旧業者は要りませんし、復旧ソフトも売れません。