サービスの流れ | データ復旧パソコンデータ福岡

予約～診断・見積～申込

診断見積りには有料と無料コースと有料コースがあり選択できます。

電話による予約時間：10:00～21:00
診断時間（予約済の方のみ）：10:00～18:00
携帯からは無料通話が一般的ですから090で始まる直通電話へお願いします。
スマホからこちらをクリック
繋がらない場合は話中です。暫く経ってからお掛け直し下さい。
話中の場合は履歴が残りませんので折り返しの電話が判りません。
繋がらない場合は以下の050IP電話をご利用下さい。
NTT系050IP電話から通話無料です。
予備の050電話：050-6872-6974
お急ぎでない方はメールフォームからでも結構です。（返信目安：12時間以内）

【面会コース】の場合

容量40G未満は受付と同時「特急診断」が無料です。40GB以上は「後日見積」が無料です。

利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい

【予約】受付

【10分見積】か【後日見積】の選択

【見積】料金と納期目安の提示

【正式注文】か【キャンセル】の選択

復旧後【データリスト】送信

【ファイル動作テスト】申込

【ファイル動作テスト】結果送信

作業用HDDから納品用メディアへ【コピー】

決済前に動作確認可（20分無料）

【決済】

データ【納品】

5～14日後に【バックアップ保管データ抹消】

【宅配便コース】の場合

利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい。

【予約】

送り先住所ご案内

申込書と利用規約

運賃元払いで【発送】

到着したら【メール送信】

見積料金と納期目安を【メール送信】

【正式発注】か【キャンセル】の選択

【ファイルリスト】メール送信

（任意）【ファイル動作テスト】申込

【ファイル動作テスト結果】メール送信

（任意）【請求書】メール送信

【決済】

【発送】

保証期間内にファイル動作を確認

5～14日後【保管データ完全抹消】

お電話でご予約の場合

以下の情報メモをご準備の上でお電話ください。

機器のメディアは何ですか？（例）[パソコン内蔵HDD]や[パソコン内蔵SSD]等
機器の[容量]、不明な場合は[型番]は何ですか？（例）1TBや256GB等
どんな症状ですか？（例）パソコンが起動途中に固まる等
何をされたいですか？（例）[データ復旧]又は[データ復旧+パソコン修理]等

宅配便で発送の方へはメールフォームよりお申込み下さい。送付先の住所を返信させて頂きます。

申込書

送付される方はお電話かメール後、【申込書】をしてご記入下さい。

メールフォームからのお申込みでも結構です。

もしメールアドレスをお持ちでない方は、下記の情報を適当な用紙に記入して同梱して下さい。
– – – – – – 記 – – – – – –

〒：
住所：
法人名と会社電話番号：
担当者名と携帯番号：
E-メールアドレス：
障害メディアのメーカー名と型番：
納品用メディア（新品が理想、新品同様も可）のメーカー名と型番：
納品用メディア（データが入っている物はお預かり不可）
トラブルの症状を具体的に：
ご希望の内容を具体的に：
条件（ある方だけ）：

発送方法

HDDの梱包例写真

HDDの梱包画像

衝撃事故防止のための梱包

3.5インチHDDはエアークッションに2重以上巻いた上でダンボールに入れて下さい。エアークッションが無い場合は新聞紙やチラシを固く丸めて頂く事で代用できます。包むだけではクッション効果がありません。

2.5インチHDDはレターパックプラスでも結構ですがエアークッションで3重以上に巻いて下さい。

ヤマト運輸

WEB集荷依頼をして下さい。TEL：050-3786-3333又は0120-01-9625
コンビニではハードディスクの受付を拒否されます。（営業所で販売中のダンボール（精密機器用）に入れると受付されます。
ヤマト運輸専用クッション付ダンボール
パソコン及びハードディスクは運送中の衝撃で壊れやすい精密機器です。
プチプチ・エアー・クッションで最低二重に巻いてからダンボールに入れて下さい。プチプチをお持ちでない方は新聞紙やチラシを固く丸めてダンボールに入れるとクッション材として代用できます。

佐川急便

備考欄に【パソコン】や【ハードディスク】と事実を記入しても受付して貰えます。【精密機器】として下さい。

日本郵便

備考欄に【パソコン】や【HDD】や【SDカード】等と正直に記入すると受付されない郵便局があります。もし断られたら【陶器】等、嘘を書く事で受付されます（笑）。日本郵政株式会社のホームページに「個人情報が保存されている可能性がある機器は運送できない」と記載が在りますが意味不明なので無視して下さい。

■【クリックポスト】ネットで住所・氏名を入力、プリンターで送り状を印刷、ポスト投函。厚さ3cm。カード払い198円。ネット追跡可です。土日祝は配達されません。
■【ゆうパケット】スマホで入力、QRコードを発行、郵便局のプリンターで印刷、郵便250円。厚さ1/2/3cm。追跡可です。土日祝は配達されません。
■【レターパック・プラス】厚めの封筒付。4kg迄/厚さ制限無/郵便局とローソンで520円/大型ポストへ投函/手渡し速達便なので関東でも1日が多い。
■【レターパック・ライト】厚めの封筒付。4kg迄/厚さ3cm迄/郵便局とローソンで370円/郵便受。東京からでも1～2日が多い。郵便受け配達が多いです。
■【ゆうパック】PC/HDD/SSD/メモリー等情報機器は取扱禁止が郵便局の方針のようです。関東からでも1日です。

折れたり曲がったUSBメモリーは未使用のポケットティッシュ2個の間に挟みセロテープで巻いて頂くと壊れにくいと思います。

エアークッションは100円ショップやホームセンターで販売されています。

★ご注意★

ハードディスクはエアークッション等で保護しないと壊れやすいです。

納品用メディア

CD-R/DVD-R/USB（32GB/64GB）/USB-HDD（1TB/2TB）が通常在庫です。（販売価格）
お客様でご準備される場合「新品/新品同様」に限ります。
お持ち込みのタイミングはデータ復旧診断受付と同時でお願いします。
通販で直送される方は、障害メディア到着日を含め2日以内に到着するよう手配して下さい。期限を過ぎた場合はキャンセルとなります。

初期診断について

ハードディスクやメモリーは、初期診断で[論理]か[物理]かを判定します。10分
初期診断の仮見積りで90％の方は料金が確定します。10%の方は変更となる事があります。
料金は作業がほぼ完了後に確定します。
仮見積価格で復旧できない場合の復旧作業料は無料です。壊れている機器の再組立てを要求された場合例外です。
「初期診断・仮見積」より「復旧完了後・正式見積」をご希望の方は見積料金が割高となります。
納期が早い業者が優秀とは限りませんし、逆に復旧完了後に見積りする業者が優秀とも限りません。それぞれメリットとデメリットがあります。

なお、初期診断では復旧の可否は判定できません。年々容量が倍増していますので予測となります。

動作テストが可能な拡張子

データ復旧成功の定義は業者により様々です。当店ではクレーム防止の目的で【オープンテストサービス】を提供しています。
リストはzipで圧縮して送信しますので解凍が必要です。
｢zip解凍とは何？｣という方はテストが出来ませんのでパスされて下さい。
｢ファイルのパスとは何？｣という方も同様です。
オープンテストのファイル数は10個に限定させて頂きます。
動画はファイル先頭から5秒間を10ファイルとなります。
お申し込み時に契約内容｢復旧成功の条件｣を満たした場合、データ納品となります。

xls/xlsx　（MicroSoft Excel）表計算の定番
doc/docx　（MicroSoft Word）文書作成の定番
ppt/pptx　（MicroSoft PowerPoint）プレゼンテーションの定番
pdf　（Adbe製イメージデータ）PDFイメージの定番
jtd又は$td（一太郎）文書作成の定番
gif（ホームページ用ボタン画像データ）
tif　（スキャナーのデータ）
jpg　（デジカメ静止画像）
png　（ホームページ用ロゴやバナー画像データ）
mp3　（圧縮音楽データ）定番
mp4　（圧縮動画データ）定番
mpg　（圧縮動画データ）DVD画質の定番
mts　（ハイビジョン画質AVCHD/HDビデオカメラ動画）
m2ts（ハイビジョン画質AVCHD/HDビデオカメラ動画）
mov　　(Apple QuickTime動画/JVCのビデオカメラ動画）
jww　（JWCAD）CADのフリー定番
（AutoCAD）CADの定番
evo（DIALux）建築向けCAD
ai （Illustrator：ホームページのロゴやバナー作成）
svg（Inkscape:イラストレーターの代替でオープンソース）
xcf（GIMP：PhotoShopの代替でオープンソース）
psd　（PhotoShop）写真画像の編集で定番
pst 　（Outlook）メールやしけジュール等の統合