サービスの流れ

予約～診断・見積～申込

• 電話受付時間：10:00～21:00
• 診断時間：10:00～18:00
• スマホからこちらをクリック
• NTT系050電話から通話無料
• 殆どの方が携帯から通話無料だと思います。
• お急ぎの方は、お電話でご予約をお願いします。
• お急ぎでない方は、お電話でも、メールでも結構です。

面会をご希望の場合

特急診断は筐体から障害メディアを取り出して持ち込まれる場合を想定しています。取り外しに時間がかかる特殊なモデル（モバイルやディスプレイ一体型等）は代行する事ができますが、お預かり後の見積り診断となります。

• 利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい

• 【予約】受付

• 【10分見積】か【1日後見積】の選択

• 【見積】料金と納期の提示

• 【正式注文】か【キャンセル】の選択

• 復旧後【データリスト】送信

• 【ファイル動作テスト】申込

• 【ファイル動作テスト】結果送信

• 作業用HDDから納品用メディアへ【コピー】

• 納品前に動作確認（20分）

• 【決済】

• データ【納品】

• 5～14日後に【保管データ完全抹消】

宅配便で送付される場合

• 利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい。

• 【予約】

• 送り先住所ご案内

• 申込書と利用規約

• 運賃元払いで【発送】

• 到着したら【メール送信】

• 見積料金と納期目安を【メール送信】

• 【正式発注】か【キャンセル】の選択

• 【ファイルリスト】メール送信

• （任意）【ファイル動作テスト】申込

• 【ファイル動作テスト結果】メール送信

• （任意）【請求書】メール送信

• 【決済】

• 【発送】

• 保証期間内にファイル動作を確認

• 5～14日後【保管データ完全抹消】

ご予約に必要な情報

• メディアの種類は？（例）パソコンやUSBメモリー等
• メディアの容量は？（例）500GBや8GB等
• トラブルの状態は？（例）突然パソコンが起動しない等
• ご希望内容は？（例）Windowsが起動しないPCからデータを復旧して欲しい等。

宅配便で発送の方へは宅配便専用の送付先住所をご案内させて頂きます。
【ご来店専用住所】と【宅配便専用住所】があり【送り先住所】にはパスワードをかけています。発送を決断された後にお問い合わせ下さい。

申込書

発送される方はお電話かメール後、【申込書】をしてご記入下さい。
もしプリンターをお持ちでない方は、下記の情報を適当な用紙に記入して同梱して下さい。
– – – – – – 記 – – – – – –

• 〒番号：
• 住所：
• 法人でお支払いの場合：法人名と電話番号
• 個人でお支払いの場合：氏名と携帯番号：
• E-メールアドレス：
• 障害メディアのメーカー名と型番：
• 納品用メディアのメーカー名と型番：
• トラブル症状：
• トラブルの前後に実行された事：
• ご希望の内容：
• 復旧成功の条件等（条件が無い場合はなしと記入）

発送方法

HDDの梱包例写真

HDDの梱包例
	HDDは充分な量のエアークッションで包んだ上でダンボールに入れて下さい。エアークッションが無い場合は新聞紙やチラシを固く丸めて頂く事で代用して下さい。

ヤマト運輸

お近くの営業所へ集荷依頼の電話をされて下さい。
パソコンやハードディスクは超精密機器です。封筒では壊れます。クッション付き封筒でも壊れます。
セブンイレブンではハードディスクの受付を拒否されます。
但し営業所で販売されている専用のダンボール（精密機器用）に入れると受付されます。
ヤマト運輸専用クッション付ダンボール
パソコン及びハードディスクは運送中の衝撃で壊れやすい精密機器です。
プチプチ・エアー・クッションで最低二重に巻いてからダンボールに入れて下さい。三重がお勧めです。プチプチをお持ちでない方は新聞紙やチラシを固く丸めてダンボールに入れるとクッション材として代用できます。

佐川急便

備考欄に【パソコン】や【ハードディスク】と事実を記入しても受付されます。但し【精密機器】と記載して下さい。

郵便

備考欄に【パソコン】や【ハードディスク】や【メモリー】等「データ保存機器等」と申告すると受付されない郵便局がありますのでご注意下さい。日本郵政株式会社のホームページに「郵便法」で「個人情報が保存されている可能性がある機器は運送できない」とされています。

■【定形外】重量により料金が異なります。ポスト投函。追跡不可
■【クリックポスト】ネットでや住所を入力、ご自宅のプリンターで送り状を印刷、ポスト投函。厚さ3cm。郵便局198円。発送本人は追跡可
■【ゆうパケット】スマホで入力、QRコードを発行、郵便局のプリンターで印刷、郵便局250円。追跡可
■【ゆうパック】郵便局により対応が異なります。ローソンでも受付される事があります。
■【スマートレター】メモリー等/1kg/25×17cm×2cm/郵便局180円/ポスト投函
■【レターパック・プラス】メモリー等/4kg/郵便局とローソン520円/ポスト投函/手渡し
■【レターパック・ライト】メモリー等/4kg/3cm/郵便局とローソン370円/郵便受で受取

折れたり曲がったUSBメモリーは未使用のポケットティッシュ2個の間に挟みセロテープで巻いて頂くと壊れにくいと思います。
エアークッションは100円ショップやホームセンターで販売されています。
新聞紙を堅く丸めればエアークッションの代わりとなります。

★ご注意★

2.5インチハードディスクは宅配便が安全です。[定形外]や[レターパックライト]や[クリックポスト]や[ゆうパケット]では壊れますので送らないで下さい。

3.5インチのハードディスクは必ず宅配便です。[壊れ物]

納品用メディア

CD-R/DVD-R/32GB/64GB/500GB/1TB/2TBが通常在庫です。（販売価格）
お客様でご準備される場合「新品」に限ります。
新品でないと判断した場合、フォーマットします。つまりデータは全て消えます。もし障害HDDと納品用HDDが逆だった場合取り返しのつかない事になります。
お持ち込みのタイミングはデータ復旧診断受付と同時でお願いします。
どうしても後日のお持ち込みをご希望なら宅配便で送付して下さい。

初期診断について

ハードディスクやメモリーメディアは、初期診断で論理障害か物理障害かを判定します。10分
初期診断の仮見積りで90％の方は料金が確定します。10%の方は変更となる事があります。
料金は作業がほぼ完了して確定します。（他業者も同様）
仮見積価格で復旧できない場合の復旧作業料は無料です。壊れている機器の再組立てを要求された場合例外です。
「初期診断・仮見積」より「復旧完了後・正式見積」をご希望の方は見積料金が割高となります。
早い見積りの業者が優秀とは限りませんし、逆に復旧完了後に見積りする業者が優秀とも限りません。それぞれメリットとデメリットがあります。

なお、初期診断では復旧の結果は判定できません。

動作テストが可能な拡張子

データ復旧成功の定義は業者により様々です。当店ではクレーム防止の目的で【オープンテストサービス】を提供しています。
リストはzipで圧縮して送信しますので解凍が必要です。
｢zip解凍とは何？｣という方はテストが出来ませんのでパスされて下さい。
｢ファイルのパスとは何？｣という方も同様です。
オープンテストのファイル数は10個に限定させて頂きます。
動画はファイル先頭から5秒間を10ファイルとなります。
お申し込み時に契約内容｢復旧成功の条件｣を満たした場合、データ納品となります。

• xls/xlsx　（MicroSoft Excel）
• doc/docx　（MicroSoft Word）
• ppt/pptx　（MicroSoft PowerPoint）
• pdf　（Adbe製イメージデータ）
• tif　（スキャナーのデータ）
• jpg　（デジカメ静止画像）
• png　（ホームページ用画像データ）
• mp3　（音楽データ）
• mp4　（動画データ）
• mpg　（動画データ）
• mts　（AVCHD/HDビデオカメラ動画）
• mov　　(Apple QuickTime動画）
• jww　（JWCAD）
• ai （Illustrator）
• psd　（PhotoShop）
• pst 　（Outlook）