診断・見積・申込

面会診断の場合

  • 診断日時の予約受付

  • 30分前後に確認電話をします

  • 来店時に初期診断、約10分

  • 料金と納期の見積、約10分

  • 【データ復旧申込】か【キャンセル】どちらか選択

  • 復旧完了後【ファイルリスト】をメール送信

  • 【ファイルオープンテスト】の申込

  • 【ファイルオープンテスト】の結果送信

  • 納品用メディアへ復旧済ファイルをコピー

  • 納品直前、お客様ご自身で動作確認

  • お支払いと納品（請求書払いの法人様はご相談）

  • バックアップデータは7～14日後、完全末梢

宅配便で送付される場合

  • 電話又はメールでお問い合わせ

  • 同意書兼申込書をダウンロード

  • 運賃元払いで発送

  • 到着のご報告メール送信

  • 料金と納期の見積りをメール送信

  • 【発注】か【キャンセル】の選択

  • 復旧完了後【ファイルリスト】をメール送信

  • ファイルオープンテストのお申込

  • ファイルオープンテストをご報告

  • 請求明細と銀行口座をメール

  • お支払い、銀行振込、代引、カード

  • 入金確認

  • 発送

  • 保証期間内に納品ファイルをご確認

  • 7～14日後、バックアップデータを完全末梢。

ご予約時に必要な情報

  • メディアの種類は？（例）USBメモリー
  • メディアの容量は？（例）8GB
  • トラブルの症状は？（例）パソコンが起動しない
  • 納品用メディアの【持ち込みを希望】【購入希望】のどちら？

◆宅配便で発送の方もご予約をお願いします。送り先住所をご案内させて頂きます。

データ復旧申込書

発送される方は申し込み書をダウンロードしてご記入下さい。
もしプリンターをお持ちでない方は、下記の情報をメモ用紙に書いて同梱して下さい。
– – – – – – 記 – – – – – –

  • 〒：
  • 住所：
  • 法人名：
  • 個人名：
  • 携帯電話番号：
  • Eメールアドレス：
  • 障害機器の型番：
  • 納品用機器の型番（新品未開封品に限ります）
  • トラブルの症状：
  • トラブルの前後にされた事：
  • 復旧をご希望の条件等：

ヤマト運輸（宅急便）

パソコンやハードディスク等は落下事故防止のため普通のダンボールでは受付を断られる事が多いです。
（営業所へ電話されて下さい。セブンイレブンでは受付を拒否されます。）
営業所では下記の様な｢精密機器ボックス｣を販売されています。
ヤマト運輸専用クッション付ダンボール
運送会社の方が受付されれば、当店としてはどんな梱包でもかまいません。
パソコン及びハードディスクは運送中の衝撃で壊れやすい精密機器です。
クッション（堅く丸めた新聞紙やエアークッション等）で保護される事を強くお薦めします。

佐川急便

何も問題なく受付して頂けます。品名欄や備考欄に【パソコン】や【ハードディスク】と事実を記入しても何も問題ありません。
運送会社の中では最もユーザーの立場を理解されている会社であるためお薦めしています。

日本郵便（ゆうパック）

【ゆうパック】は、情報家電製品の運送ビジネスから事実上撤退されています。
2017年より、郵便局やローソンで受け付けされているゆうパックは、情報家電製品（パソコンやタブレットやスマホやハードディスクやハードディスクレコーダー等多くの家電製品）はご利用できなくなりました。
理由は郵便局曰く、個人情報が含まれる可能性が有る機器だから情報漏洩の問題があるのだそうです。
試しに「故障して機能しなくなったハードディスク」と記載して依頼してみましたが受付拒否されました。
日本郵政グループ本社へ確認の電話をしましたが、「規約により受付できない」と回答がきました。

メモリー（USB/SD）の発送方法

ゆうパック：受付されません。故障した物でもファイル削除された物でも状態に関係なく個人情報が保存されている可能性が有る機器扱いだそうです。
佐川急便、ヤマト運輸：問題が無い事を確認済です。

折れ曲がったUSBメモリー

レターパック・プラス（郵便局やローソンで510円）：納期が遅い（2日～3日）。お急ぎなら佐川急便かヤマト運輸の時間帯指定が早いです。
レターパック・ライト（郵便局やローソンで360円）：納期が早い（1日）。お勧め。保証無。
スマートレター:納期が最も遅い（3～5日）。厚さに制限があります。折れたUSBメモリーには不向きです。
衝撃事故防止のために未使用のポケットティッシュ2個の間に挟みセロテープで巻いて頂くと壊れにくいと思います。
エアークッションは100円ショップやホームセンターでも販売されています。

納品用メディア

当店でも各種販売しています。（家電量販店価格）
お客様でご準備されてもかまいませんが「フォーマット済」「保証期間中」とご申告頂きます。
お持ち込みのタイミングはデータ復旧診断受付と同時に限ります。
後日お持ち込みの場合は宅配便でお送り下さい。（フォーマット済、且つ保証期間中のメモ書きを同梱して下さい。）
後日、手渡しには対応できません。

復旧データのファイルオープンテスト

データ復旧成功のメール到着後1日以内にメールの返信をお願いします。
納品前に復旧済データの動作テストをご希望の方は対応可能です。納期をお急ぎの方は動作テストをパスされる事をお薦めします。
最大ファイル数は20個に限定させて頂きます。
動画はファイル先頭から5秒間を最大20ファイル。
お申し込み時に契約の｢復旧成功の条件｣を満たせば納品となります。

  • xls/xlsx　（MicroSoft Excel）
  • doc/docx　（MicroSoft Word）
  • ppt/pptx　（MicroSoft PowerPoint）
  • pdf　（Adbe製イメージデータ）
  • tif　（イメージスキャナーのデータ）
  • jpg　（デジカメ静止画像）
  • png　（ホームページ用画像データ）
  • mp3　（音楽データ）
  • mp4　（動画データ）
  • mpg2　（動画データ）
  • mts　（AVCHD/HDビデオカメラ）
  • mov（Apple QuickTime動画）
  • jww　（JWCAD）
  • DRA-CAD （CAD）
  • ai （Illustrator）
  • psd　（PhotoShop）
  • pst （Outlook）
  • Live Mail（Windows 7～8.1）
  • Becky Mail
  • EdMax Mail