診断～見積～申込～納品

  • 電話受付時間：10:00～21:00
  • 診断時間：10:00～18:30
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  • NTT系050電話から通話無料
  • 殆どの方が携帯から通話無料だと思います。
  • もし通話料が有料の方がいらっしゃいましたら、折り返しお電話しますのでお申し付け下さい。
  • お急ぎの方は、お電話でご予約をお願いします。
  • お急ぎではない方は、お電話でも、メールでも結構です。

 

２つの持ち込み方法を【対面診断】と【宅配便】から選択して下さい。

対面診断をご希望の方

  • 利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい

  • 診断日時の【予約】

  • お約束の30～60分前に電話かショートメールを発信する事があります

  • 来店後直ぐに【初期診断】10分

  • 【料金】と【納期】を提示10分

  • 【データ復旧発注】か【キャンセル】どちらか選択

  • 復旧後【データリスト】をメール送信

  • （任意）【ファイル動作テスト】の申込

  • 【ファイル動作テスト】結果をメール送信

  • 納品用メディアへ【ファイルコピー】

  • 納品前に【動作確認】20分間無料

  • 【決済】

  • データ【納品】

  • 7～14日後に【保管データ完全抹消】

電話番号

宅配便で送付される方

  • 利用規約をお読み頂き、納得頂いた場合だけ以下へお進み下さい。
  • 【予約】

  • 送り先住所ご案内

  • 【同意書兼申込書】

  • 運賃元払いで【発送】

  • 到着したら【メール送信】

  • 料金と納期の見積り【メール送信】

  • 【発注】か【キャンセル】の選択

  • 復旧後【ファイルリスト】メール送信

  • （任意）【ファイル動作テスト】申込

  • 【ファイル動作テスト結果】メール送信

  • 【請求書】メール送信

  • 【決済】

  • 【発送】（運送料：キャンペーン月は無料）

  • 保証期間内にファイル動作を確認

  • 7～14日後【保管データ完全抹消】

ご予約に必要な情報

  • メディアの種類は？（例）パソコンやUSBメモリー等
  • メディアの容量は？（例）500GBや8GB等
  • トラブルの状態は？（例）突然パソコンが起動しない等
  • ご希望内容は？（例）起動しないパソコンからデータを復旧して欲しい等。

宅配便で発送の方へは宅配便専用の送付先住所をご案内させて頂きます。
【ご来店専用住所】と【宅配便専用住所】があり【送り先住所】にはパスワードをかけています。発送を決断された後にお問い合わせ下さい。

同意書・申込書

発送される方はお電話かメール後、同意書兼申込書をしてご記入下さい。
もしプリンターをお持ちでない方は、下記の情報を適当な用紙に記入して同梱して下さい。
– – – – – – 記 – – – – – –

  • 〒番号：
  • 住所：
  • 法人名と担当者名：
  • 個人名：
  • 会社電話番号：
  • 携帯電話番号（優先）：
  • PC用Eメールアドレス：スマホではデータリストが閲覧できません。
  • 障害メディアのメーカー名と型番：
  • 納品用メディアのメーカー名と型番：
  • トラブル症状を具体的に：
  • トラブルの前後に実行された事：
  • ご希望のサービス内容：
  • 復旧成功の条件があれば記入して下さい：

宅配便で発送

ヤマト運輸

パソコンやハードディスク等は落下衝撃対策のため普通のダンボールでは受付を断られる事が多いです。
（営業所へ電話されて下さい。セブンイレブンでは受付を拒否されます。）
営業所で下記の様な｢精密機器ボックス｣を販売されています。
ヤマト運輸専用クッション付ダンボール
運送会社が受付されれば、普通のダンボールでもかまいません。
パソコン及びハードディスクは運送中の衝撃で壊れやすい精密機器です。
必ずクッション（堅く丸めた新聞紙やプチプチ・エアー・クッション等）で保護して下さい。
過去、保護されていなかった事が故障の原因と思われるHDDを数多く観てきました。

佐川急便

問題なく受付して頂けます。品名欄や備考欄に【パソコン】や【ハードディスク】と事実を記入しても問題ありません。【われもの注意】等指定して下さい。
運送会社の中では最もユーザーの立場を理解されている会社であるためお勧めです。

郵便（ゆうパック）

従業員には民間会社の意識はなく対応に問題が多いです。

【ゆうパック】郵便局により受付されない事があります。郵便法ではデータ完了機器は受付禁止だそうです。
追跡番号がありますが意味は無いです。もし届かない場合、調査をされません。
【レターパック・プラス】メモリー等/4kg/手渡/郵便局やローソンで510円/手渡しのみ/ライトより1日遅い/手渡
追跡番号があっても意味が無いです。もし届かな場合、調査はされません。
【レターパック・ライト】メモリー等/4kg/3cm/郵便受/郵便局やローソンで360円/プラスより1日早い/郵便受

衝撃事故防止のために未使用のポケットティッシュ2個の間に挟みセロテープで巻いて頂くと壊れにくいと思います。
エアークッションは100円ショップやホームセンターで販売されています。
新聞紙を堅めに丸めればエアークッションの代わりとなります。

納品用メディア

当店では16GB/32GB/1TB/2TBが通常在庫です。（販売価格）
お客様でご準備される場合「新品｣、｢新品同様｣、｢メーカー保証中｣に限ります。
お持ち込みのタイミングはデータ復旧診断受付と同時でお願いします。

動作テストが可能な拡張子

データ復旧成功の定義は業者により様々です。当店ではクレーム防止の目的で【オープンテストサービス】を提供しています。
リストはzipで圧縮して送信しますので解凍が必要です。
｢zip解凍とは何？｣という方はテストが出来ませんのでパスされて下さい。
｢ファイルのパスとは何？｣という方も同様です。
オープンテストのファイル数は最大20個に限定させて頂きます。
動画はファイル先頭から5秒間を最大20ファイルとなります。
お申し込み時に契約内容｢復旧成功の条件｣を満たした場合、データ納品となります。

  • xls/xlsx　（MicroSoft Excel）
  • doc/docx　（MicroSoft Word）
  • ppt/pptx　（MicroSoft PowerPoint）
  • pdf　（Adbe製イメージデータ）
  • tif　（スキャナーのデータ）
  • jpg　（デジカメ静止画像）
  • png　（ホームページ用画像データ）
  • mp3　（音楽データ）
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  • mpg2　（動画データ）
  • mts　（AVCHD/HDビデオカメラ動画）
  • mov　　(Apple QuickTime動画）
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  • pst 　（Outlook）