利用規約
【最終更新日】2023年5月24日
「パソコンデータ福岡」が提供する「データ復旧サービス（以降は本サービス）」をご利用のお客様は、利用規約に同意した上で利用するものとします。
第１条 [データ復旧サービス]の定義
1:読み出しができない障害メディア（媒体）からデータを回収し、納品可能なファイルのリストを作成し、eメールにより送信し、新品のメディアに保存して納品するサービスです。
2:ファイルの再利用が目的であり、障害メディアの再利用はできません。
3:障害が発生した原因の調査を行うサービスではありません。
4:データ復旧が目的ですから一時的な修理を行う事がありますが、メディアの再利用はできません。
5:このサービスではファイルの修復は行いません。（別途ファイル修復サービスとして受付可能な場合があります）
6.他の方が復旧されたファイルの修復は行いません。
7:破損して開けないファイルや文字化けファイルは修復せずにそのまま納品します。
8:フォルダ名やファイル名が100%復元できない事があるサービスです。
9:納品したファイルの中には開けないファイルが存在する事があります。
10:開けないファイルの返品や返金はできません。
11:ファイルのオープンテスト済ファイル（申込時に申告済ファイルは結果報告し保証、及び成功後にリストの中から最大10ファイルのテストをリクエスト可）は開ける事を保証しますが、未テストファイルは保証しません。但し音楽や動画は先頭10秒間と最後の10秒間とします。
12:[超特急診断]又は[特急診断]により提供した仮見積りは正式見積りと同じではありません。
13:[通常データ復旧コース]は軽度障害に対する処置を試みますが復旧できた場合はキャンセルできません。中度～重度と判定した場合は見積りを提示しますが、無料でキャンセルが可能です。
第２条 ご利用条件
1:本サービスの申込者はメディアの所有者や使用者とします。
2:データの保存場所が解らない方やデータ復旧の注文権限やお支払い権限がない方はお申込みできません。（代行業者様を想定していません）
3:データ復旧のご注文には、本サービス申込書への署名、又はメールフォームより送信のいずれかが必要です。
4:超特急の初期診断料金はオプションで2,000円の請求となります。
5:軽度の作業料金を提示し、納得頂けた場合、復旧作業を行いますので受付後にお客様都合のキャンセルはできません。
6:復旧チャンスは１回が多いため、相見積りは不可能なサービスです。一旦メディアを返却後は見積り条件は無効となります。
7:見積りや納品可能リストを提示する場合、eメールアドレス又はLINE-IDが必須です。お電話での結果報告は納品後のクレーム防止のため対応していません。
第３条 同意事項
1:見積料金に関係なくキャンセルされる事を前提としたサービスではありません。（予算オーバー時はキャンセルできます）
2:診断や復旧にはメディアの外ケース（キャビや筐体と呼ばれています）を分解し障害メディアを取り外す事が必要です。
3:分解用のネジが存在しないモデルは傷がつく事や破損する事があります。
4:筐体からメディアを取り外すのにリスクを伴うと判断した構造の機器は、受付・診断・見積りをお断りする事があります。
5:筐体は元の状態に戻さずに返却する事があります。（そもそも元に戻す理由がありません）
第４条 申告とキャンセルについて
1:申込時には、データ復旧を希望されるファイル名を最大10ファイルご申告頂く事を基本とします。ご申告済みファイル全数が納品できると判断した場合は復旧成功とします。ご申告がない場合は条件無しの受付となり、お客様の都合によるキャンセルはできません。キャンセル料は、仮見積時にご報告済の障害レベルが軽度・中度障害の場合30%、重度障害の場合は60%とします。
2:上記1にて申告済ファイルが再利用可能な状態かどうかをテストするサービスを提供していますが、納品可能リストから最大10ファイルを指定して頂けます。データベースやメール及び別途当店が定めた特殊なファイル形式（市販の一般的なPCで、復旧済ファイルをクリックしても対応ソフトウェアが自動起動せずファイルが開けない拡張子）はオープンテストの対象外とします。
第５条 お支払い
1:個人様の場合、重度障害に限り、見積額の60%を着手金として復旧作業開始前にお支払い頂きます。
2:個人様の場合、軽度に限り、復旧データと引き替えにお支払い頂きます。
3:個人事業主は個人と同じ扱いとします。
4:未上場法人様は売掛に対応できる事があり、お支払期限は納品後2週間以内とします。
5:上場法人様は売掛に対応可、お支払期限は納品日から4週間以内とします。
6:官公庁・学校・医療、及び準ずる法人様は売掛可能で申込時の契約事項とします。
7:現金、銀行振込、PayPayスマホ間送金が基本です。
8:銀行振込手数料はお客様、又は、振込元の銀行負担とします。
9:支払期限日迄に入金がない場合、延滞金利・回収手数料として1週間毎に1%を請求します。
10:支払期限日迄に入金がない場合、翌日に延滞金を加算した請求明細書をメールにて送信します。
11:データ納品用のメディア代金は復旧作業料に含まれていませんから、持込が無い場合は別途請求します。
12:当店から購入された納品用メディアが納品日含め5日以内に自然故障による物理障害の場合、機器の新品交換とデータ再納品を無料で行い、往復の運送料も無料とします。
13:当店から購入された納品用メディアが納品日含め5日以内に論理障害の場合、機器の交換はせず、データの再納品を無料で行い、運送料はご相談事項とします。
14:他社で開封・修復・修理された事が判明した場合の復旧料金は通常の1.5倍以上とします。
15:銀行振込やPayPayでお払いの場合、金融会社や通信会社等のシステム等のトラブル、操作ミス、事故が発生する事があります。当店は未入金である事を証明し再請求できるものとします。お支払い期限は再請求書到着後30日以内に一括銀行振込頂くか、又は集金による一括現金支払いとします。銀行振込手数料は当店負担とします。
第６条 保管期間
1:診断の受付から1週間が経過しても連絡が取れない場合、キャンセルとし、廃棄処分します。
2:仮見積のeメール送信後1週間経過しても指示がない場合、キャンセルとし、廃棄処分します。
3:支払期限日までに入金が確認できない場合は廃棄処分とします。
4:納品済データのバックアップ期間は納品日を含み5日間とします。開封重度物理障害に限り14日とします。
第７条 外部委託
復旧作業の一部をメーカー、グループ各社、関連会社、協業者で作業したり、リモートによる作業をしたり、海外へ送付する事があります。
第８条 免責事項
1:本サービスは、ファイルの整合性を保証しません。破損ファイルは修復せずに納品します。
2:メディアの状態によってはデータ復旧不可の場合や復旧率の判定が不可能な場合があります。
3:第三者の権利を侵害すると判断した場合には中止する事があります。
4:本サービスお申し込み時にお預かりした障害機器は、調査・復旧過程で生じた損傷または状態変化の有無にかかわらず現状で返却致します。
5:PCやケース等から障害メディアを取り外す解体作業は当サービスの範囲外ですが代行できる事があります。但し傷や破損が発生しても責任は負いません。解体作業料が有料か無料かは問いません。
6:輸送中や作業中や保管中に生じた天災・火災・事件・事故の損害については責任を負いません。
7:お客様に復旧データを納品した日を含み5日間（開封重度物理障害の場合は14日間）データのバックアップを保管し、期間経過後に完全抹消します。
8:メディアを診断受付日より7日間お客様との連絡がとれない場合や、仮見積りの報告メールを送信後7日間連絡が取れない場合は、障害媒体を放棄された物とし廃棄処理を行い、着手金があっても返金致しません。
9:納品用メディアは新品か新品同様（データが保存されていない物）とし、メーカー又は販売店の保証期間内の機器とします。中古品は納品用機器として預かりません。
第９条 機密保持
障害メディアに含まれるデータを機密情報として保持し、第三者に開示又は漏洩致しません。但し、裁判所、検察庁、警察、等の司法・行政から書面にて情報開示要請があった場合には提供します。
第１０条 損害賠償
1:地震、火災、水難、運送中の事故により本サービスが不能となった場合いかなる責任も負いません。
2:前項以外の原因にて、障害メディアの流出、盗難が発生した場合、責任を負うものとします。
3:賠償額の総計はお客様が本サービスのために支払った金額を超えないものとします。
4:筐体から障害メディアを取り外しを代行する場合、傷や破損しますがデータ復旧率には影響しませんから責任を負いません。
第１１条 契約解除
1:お客様について、次の各号に該当する事由が一つでも発生した場合、通知なく本契約を解除することができます。
(1号)差押、仮差押、仮処分若しくは競売の申立があった場合又は公租公課を滞納し督促を受けた場合若しくは保全差押を受けた場合
(2号)民事再生手続開始、会社更生手続開始、特定調停又は破産その他倒産手続開始の申立があった場合
(3号)合併、解散、清算、事業の全部又はその重要な一部を第三者に譲渡しようとした場合
(4号)天災等の不可抗力により本業務の遂行が不可能となった場合
(5号)重大な過失による違反行為又は背信行為があった場合
2:お客様は、初期診断・仮見積りの結果に基づいて復旧依頼をした後は、お客様の都合による取消又は本契約を解除する事はできません。
3:当店が復旧成功と判断した後は復旧結果に重大な瑕疵のある場合を除き、本契約を解除する事はできません。
第１２条 反社会的勢力の排除
1:お客様が、本サービス申込時において、暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当し又は関係すると認められる場合には、前条の規定を準用します。
2:前項の規定により発生した損害については、当社はいかなる責も負わないものとし、お客様もこれに同意するものとします。
第１３条 紛争の処理
本契約に関する訴訟は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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