Q ： ハードディスクの寿命はどれ位ですか？
A ： 平均は4～5年程度です。１年未満でも故障しています。
Q ： ハードディスクは何故壊れるのですか？
A ： 消耗部品です。動作中の振動や熱には弱いです。動作中に振動させるとディスク面とヘッドが接触し壊れる事があります。落下により衝撃を与えると故障する事も有ります。又、パソコン内に埃が入り冷却フィンに溜まると機器の温度が高くなりますので、高温になる程寿命が短くなります。基盤に触れますと静電気で壊れる事もあります。その他、様々です。
Q ： パソコンメーカーの診断でハードディスク不良交換見積もりが55,000円でした。御社の料金表では15,000円～と記載がありますが、ハードディスクは新品を取付ますか？中古品ですか？
A ： パソコンメーカーと同じメーカーの同じ性能の物と交換します。全て新品のみで、上位5社「Seagate」「WesternDigital」「HITACHI」「東芝」「Samsung」を使用します。中古品は取り扱いしていません。なお、交換した不良品のハードディスクは必ず返却しています。ちなみにメーカーでは何故か返却されていない事があるようです。
Q ： 何故、そんなに安いのですか？
A ： パソコンメーカーが高過ぎです。お客様から直接ご依頼を受け、直接修理をしますので中間マージンが不要な点もあります。往復の運送代も不要ですし・・・
Q ： Windows XP（Vista）のログインパスワードを忘れましたのでパソコンの起動ができません。パソコンメーカーへ問い合わせの結果、OSリカバリーを案内されました。リカバリーせずに解除できますか？
A ： 一般的な14文字以内の英数字のパスワードなら解除できます。
Q ： パソコンが起動しませんが、データーの復旧はできますか？
A ： ハードディスクが故障していない場合は、現場で復旧ができます。故障している場合はお預かりできれば殆ど復旧できます。
Q ： データー復旧をしたいのですが、復旧データーの保存先はどうなりますか？
A ： 正常に動作する別パソコンが有れば、そのパソコンへコピーします。なければUSBメモリー等のメディアや外付ハードディスクへコピーします。CDやDVDに焼く事も可能ですがメディア作成料金を請求させて頂きます。USBメモリーや外付ハードディスクをお持ちでない方は事前にご相談下さい。弊社でも販売しています。購入代行料金は不要ですので量販店価格と同じです。復旧データが8GB以上の場合は外付ハードディスクとなります。
Q ： 他社の見積もりで物理障害と診断されました。復旧できますか？
A ： お預かりできれば復旧は可能ですが他社さんでハードディスクの開封や基盤を交換されたり部品を交換されていれば料金は50%増しとなります。
Q ： 銀行振込での支払いに対応できますか？ サイトは？
A ： 電話帳に掲載されている法人様でドメインのホームページをお持ちの法人様のみ可能です。月末締切の翌月末日迄は対応できます。振込手数料は御社様負担となります。
Q ： クレジットカードでの支払いに対応できますか？
A ： 申し訳有りませんが未対応です。
Q ： データ復旧ができなかった場合の料金は？
A ： 来店・持ち込み診断・見積もりは無料です。
（例）50,000円の見積後、復旧作業してもデータ復旧ができない場合は3,000円です。出張をご希望の場合は出張料が必要です。パソコンの分解も必要でしたら分解作業料2,000円～5,000円（機種に依り異なります）が必要です。